Politique d’expédition

La présente politique d’expédition et de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur notre site internet. Nous vous invitons à lire attentivement les conditions suivantes avant de finaliser votre achat afin de comprendre les délais, les modalités de livraison et les responsabilités associées au transport de votre commande.

1. Temps de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées par notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés et des week-ends.

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois le traitement terminé, la commande entre dans la phase d’expédition et est remise au transporteur sélectionné.

2. Expédition et transporteurs

Après l’expédition de votre commande, la livraison sera assurée par des transporteurs partenaires tels que :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • USPS.

Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté en fonction de la destination de livraison, de l’efficacité logistique et de l’organisation de nos entrepôts, afin de garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.

Les informations détaillées concernant le transporteur utilisé seront communiquées dans l’e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Toutes les commandes bénéficient d’un service de suivi. Vous pourrez consulter l’avancement de votre livraison à tout moment grâce au numéro de suivi fourni.

3. Délais de livraison

Après le traitement complet de la commande et son expédition, le délai estimé de livraison est :

5 à 8 jours ouvrables.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de plusieurs facteurs externes, notamment :

  • Les procédures de dédouanement ;
  • Les jours fériés ou les périodes de forte activité logistique ;
  • Les conditions météorologiques ou les événements indépendants de notre volonté ;
  • Les conditions du réseau de livraison local.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés, mais certains facteurs externes peuvent occasionner des retards exceptionnels.

4. Délai total estimé de livraison

Le délai total estimé entre la validation du paiement et la réception de votre commande est :

Environ 6 à 11 jours ouvrables.

Ce délai comprend :

  • Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables ;
  • Temps de transport après expédition : 5 à 8 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif. Le délai réel de réception peut varier selon les conditions de transport, les procédures douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

5. Zone de livraison

Nous proposons actuellement des services de livraison uniquement pour :

France métropolitaine.

Nous ne livrons pas actuellement dans d’autres pays ou régions.

6. Politique des frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Pour les commandes d’un montant inférieur à 88,88 € : des frais de livraison de 8,88 € seront appliqués ;
  • Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 88,88 € : la livraison est offerte.

Les frais applicables seront automatiquement indiqués lors du processus de commande avant la validation finale du paiement.

7. Suivi de livraison

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou votre boîte de spam.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi fourni afin de consulter l’état d’avancement de votre livraison et suivre le parcours de votre colis.

8. Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.

Après ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l’adresse de livraison.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

9. Échec de livraison et gestion des incidents

En cas d’échec lors de la première tentative de livraison, le transporteur peut appliquer l’une des solutions suivantes :

  • Effectuer une nouvelle tentative de livraison (généralement 1 à 2 tentatives supplémentaires selon les politiques du transporteur) ;
  • Déposer un avis de passage demandant au destinataire de récupérer le colis dans un point de retrait indiqué ;
  • Conserver temporairement le colis dans un centre de distribution ou une agence locale.

Si plusieurs tentatives de livraison échouent ou si le transporteur ne parvient pas à contacter le destinataire, le colis peut être retourné à notre entrepôt d’expédition.

Dans cette situation :

  • Si le retour du colis est causé par une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer fournie par le client, les frais liés à une nouvelle expédition peuvent être à la charge du client ;
  • Si le colis nous est retourné avec succès, nous contacterons le client afin de confirmer la solution souhaitée (nouvelle expédition ou remboursement), selon les circonstances spécifiques de la commande.

Afin d’éviter tout problème de livraison, nous recommandons aux clients de fournir une adresse complète, exacte et un numéro de téléphone valide lors de la commande.

10. Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison, le suivi de colis ou tout autre problème lié au transport, notre équipe reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (281) 649-5395

E-mail : care@brinhall.com

Adresse : 2311 Windswept St, Pearland, TX 77581, United States

Nous nous engageons à vous fournir une assistance rapide et professionnelle afin de garantir une expérience d’achat fiable et transparente.